Algemene Voorwaarden

1. Algemeen
   1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten geleverd door House of Hair by Esther, gevestigd te Beverwijk.
   1.2 Door gebruik te maken van onze diensten gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
   1.3 Onze openingstijden zijn als volgt:
   • Dinsdag t/m vrijdag: 09:00 – 17:30
   • Zaterdag: 08:30 – 16:00
   • Zondag en maandag gesloten.
2. Afspraken en Annuleringen
   2.1 Afspraken kunnen telefonisch, online of persoonlijk in de salon worden gemaakt.
   2.2 Bij verhindering verzoeken wij de afspraak minimaal 24 uur van tevoren te annuleren.
   2.3 Bij niet tijdige annulering of het niet verschijnen op een afspraak, behoudt House of Hair by Esther zich het recht voor om kosten in rekening te brengen.
3. Betaling
   3.1 Betaling dient direct na afloop van de behandeling te geschieden, contant of per pin.
   3.2 Alle prijzen zijn inclusief btw en worden vermeld op onze prijslijst in de salon of online.
4. Aansprakelijkheid
   4.1 House of Hair by Esther is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen van klanten.
   4.2 De salon is niet aansprakelijk voor schade voortkomend uit onvolledige of onjuiste informatie van de klant, zoals medische aandoeningen of allergieën.
5. Garantie
   5.1 Op knip- en kleurbehandelingen geldt een garantietermijn van 7 dagen, mits de klant de door ons geadviseerde nazorg opvolgt.
   5.2 Garantie vervalt bij zelf aangebrachte wijzigingen of gebruik van ongeschikte producten.
6. Hygiëne en Gedrag
   6.1 Zowel medewerkers als klanten dienen zich aan hygiënische richtlijnen te houden.
   6.2 Ongepast gedrag of agressie wordt niet getolereerd. Bij overtreding kan toegang tot de salon worden geweigerd.
7. Privacy
   7.1 House of Hair by Esther behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
   7.2 Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beheren van afspraken en interne communicatie.
8. Klachten
   8.1 Klachten over behandelingen of diensten dienen binnen 7 dagen na de behandeling telefonisch of mondeling in de salon gemeld te worden.
   8.2 Wij doen ons uiterste best om samen tot een passende oplossing te komen.